Условия обслуживания

Дата вступления в силу: 20 августа 2026 года

Версия: 1.0

1. Сведения о Компании

Настоящий Сайт, а также организация продаж, приём платежей, исполнение заказов и рассмотрение обращений осуществляются компанией:

iqLaw Limited

Регистрационный номер: 79279185

Налоговый номер: 79279185

Адрес: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Электронная почта: support@morgenshtern.show

Сайт: https://morgenshtern.show

(далее — «Компания», «мы» или «нас»).

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование Сайта, а также порядок оформления, оплаты и исполнения заказов на товары, предлагаемые на Сайте.

2.2. Настоящие Условия являются публичной офертой Компании. Оформление Заказа и осуществление платежа означают полное и безоговорочное принятие вами настоящих Условий.

2.3. Договор в отношении Заказа заключается между Покупателем и Компанией. Никакие иные лица не являются сторонами такого договора.

2.4. Если вы не согласны с настоящими Условиями полностью или частично, вы не вправе оформлять Заказ или использовать Сайт.

2.5. Настоящие Условия применяются совместно с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, опубликованными на Сайте и являющимися неотъемлемой частью настоящих Условий.

3. Определения

Сайт — веб-сайт, на котором предлагаются Товары и через который оформляются Заказы.

Товар — любой товар, доступный для заказа на Сайте, включая товары, реализуемые в порядке предварительного заказа.

Покупатель — физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте.

Заказ — запрос, оформленный через Сайт на приобретение одного или нескольких Товаров.

Предварительный заказ (Предзаказ) — Заказ Товара, который не был выпущен на момент оформления Заказа и будет отгружен позднее в срок, указанный на Сайте и в настоящих Условиях.

Артист — исполнитель, творческий проект которого представлен на Сайте.

Поддержка проекта — добровольный платёж, осуществляемый пользователем Сайта и не связанный с приобретением какого-либо Товара.

4. Статус Компании и Артиста

4.1. Компания действует от собственного имени и в собственных интересах на основании отдельного соглашения с Артистом.

4.2. Компания самостоятельно управляет Сайтом, обрабатывает Заказы, принимает платежи, взаимодействует с поставщиками и перевозчиками, организует отгрузку Товаров, а также рассматривает обращения и претензии Покупателей.

4.3. Артист не является стороной договора между Покупателем и Компанией. Артист не принимает Заказы или платежи, не осуществляет отгрузку Товаров и не несёт перед Покупателем обязательств, возникающих из настоящих Условий.

4.4. Все обращения, требования и претензии, связанные с Заказом, оплатой, доставкой, качеством Товара или использованием Сайта, должны направляться исключительно Компании по адресу support@morgenshtern.show.

4.5. Компания использует объекты интеллектуальной собственности, представленные на Сайте, на законных основаниях в рамках соглашения с правообладателем.

5. Товары

5.1. Описание, изображения и характеристики Товаров размещаются на соответствующих страницах Товаров. Изображения носят иллюстративный характер; допустимы незначительные различия в цвете, отделке и печати, которые не влияют на основные характеристики Товара.

5.2. Некоторые Товары могут продаваться с содержимым, которое не раскрывается до момента доставки (далее — «Товар-сюрприз»). Приобретая Товар-сюрприз, вы подтверждаете и принимаете, что его состав и характеристики не будут раскрыты до момента его получения.

5.3. Содержание Товара-сюрприза одинаково для каждого Покупателя одной и той же позиции. Элемент случайности при формировании Товара-сюрприза отсутствует.

5.4. Продажа Товара-сюрприза не является лотереей, розыгрышем, конкурсом, промо-игрой, азартной игрой или иной деятельностью, основанной на риске или случайности. Вы приобретаете конкретный Товар по фиксированной цене, указанной на Сайте.

5.5. Недовольство раскрытым содержимым Товара-сюрприза само по себе не является недостатком Товара, ошибкой при исполнении Заказа или основанием для предъявления претензии.

5.6. Вскрытие упаковки Товара-сюрприза может уменьшить его стоимость. Это учитывается при возврате в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

5.7. Некоторые Товары могут содержать личный автограф Артиста. Автограф наносится лично Артистом. Его расположение, форма и внешний вид определяются Артистом и Компанией и не подлежат согласованию с Покупателем.

5.8. Товары с личным автографом Артиста изготавливаются по индивидуальной спецификации и не имеют аналогичного серийно производимого эквивалента.

5.9. Количество Товаров ограничено. Компания вправе прекратить приём Заказов на любую позицию в любое время без предварительного уведомления.

6. Предварительные заказы

6.1. Некоторые Товары продаются исключительно в порядке предварительного заказа. Это указывается на соответствующей странице Товара.

6.2. Предзаказы оплачиваются в полном объёме — 100% стоимости — в момент оформления Заказа.

6.3. Товары, приобретённые в порядке предзаказа, будут отгружены в 2027 году. Оформляя Предзаказ, вы прямо соглашаетесь с указанным сроком отгрузки и подтверждаете, что он является согласованным условием договора.

6.4. Компания вправе изменить срок отгрузки, уведомив вас по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа.

6.5. Если Компания примет решение полностью отменить выпуск Товара, все уплаченные вами суммы будут возвращены в полном объёме в разумный срок после принятия такого решения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата, если иное не согласовано сторонами.

6.6. Вы вправе запросить отмену Предзаказа в любое время до передачи Товара перевозчику в соответствии с пунктом 10.1.

6.7. Предзаказ не является:

лотереей, розыгрышем или азартной игрой;
инвестицией, вкладом, займом или иной формой финансирования;
приобретением доли, права участия, права на долю дохода или иных имущественных прав в отношении какого-либо проекта, произведения или лица;
краудфандинговой кампанией или сбором средств.

Предзаказ представляет собой приобретение конкретного Товара с отложенным сроком отгрузки.

6.8. Компания может указать Покупателей, оформивших Предзаказ, в сопроводительных материалах проекта. Такое указание является добровольным жестом Компании, не является частью договора, не представляет собой встречное предоставление и не гарантируется.

7. Оформление Заказа

7.1. Для оформления Заказа необходимо выбрать Товар, предоставить запрашиваемые данные получателя и осуществить оплату.

7.2. Вы обязаны предоставить достоверную и полную информацию, включая действительный адрес доставки и контактные данные. Компания не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной, неполной или неактуальной информации.

7.3. Договор считается заключённым после успешного получения оплаты Компанией и направления вам подтверждения Заказа.

7.4. Компания вправе отказать в принятии или исполнении Заказа и вернуть уплаченные суммы, в том числе в случаях, предусмотренных разделом 12, при наличии признаков мошеннической деятельности или технической невозможности исполнения Заказа.

7.5. Заказы могут оформлять лица, достигшие 16 лет. Покупатели младше 18 лет должны иметь согласие родителя или законного представителя.

8. Цены, валюты и налоги

8.1. Цены Товаров указываются на соответствующих страницах Товаров.

8.2. Платежи осуществляются в валютах, доступных для выбора на Сайте. Если вы оплачиваете в валюте, отличной от валюты вашего счёта, конвертация осуществляется вашим банком или платёжным сервисом по его собственному курсу. Компания не возмещает связанные с этим комиссии или курсовые разницы.

8.3. Цены, указанные на Сайте, включают применимые налоги.

8.4. Импортные пошлины, налоги, сборы и иные платежи, возникающие при ввозе Товара в страну получателя, оплачиваются получателем самостоятельно. Компания не возмещает такие платежи, и они не включены в стоимость Товара.

8.5. Расходы на доставку несёт Компания, и они не добавляются к стоимости Товара.

8.6. Компания вправе изменять цены на Сайте в любое время. Изменения цены не распространяются на Заказы, которые уже были оформлены и оплачены.

9. Оплата и доставка

9.1. Оплата осуществляется способами, доступными для выбора на Сайте на момент оформления Заказа. Перечень доступных способов оплаты может изменяться.

9.2. Платежи принимаются и обрабатываются сторонними платёжными сервисами, включая Tribute. Такой сервис выступает техническим и платёжным посредником: он принимает денежные средства от Покупателя и осуществляет последующие расчёты в соответствии со своими правилами. Компания не хранит ваши полные платёжные реквизиты.

9.3. Участие платёжного сервиса не изменяет состав сторон договора. Компания остаётся стороной, ответственной перед Покупателем за исполнение Заказа.

9.4. Ваши отношения с платёжным сервисом регулируются собственными условиями и политиками соответствующего сервиса. Сроки обработки, комиссии, лимиты и порядок возврата определяются правилами такого сервиса и участвующих банков.

9.5. Заказ считается оплаченным с момента фактического получения денежных средств.

9.6. Мы осуществляем доставку по всему миру. Доставка для Покупателя бесплатна. Дополнительная плата за доставку в отдельные страны или регионы не взимается.

9.7. Возможность доставки зависит от Товара, страны назначения и ограничений перевозчика. Возможность оформить Заказ не во всех случаях означает, что конкретный Товар может быть законно ввезён в страну назначения.

9.8. Если доставка по указанному вами адресу невозможна, мы свяжемся с вами и предложим один из доступных вариантов: изменить адрес доставки, дождаться появления доступного способа доставки либо отменить Заказ с возвратом денежных средств.

9.9. Сроки доставки после отгрузки, а также правила вручения, хранения и возврата невостребованных отправлений определяются соответствующим перевозчиком. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными и зависят от страны назначения, работы перевозчика и таможенного оформления.

9.10. Если перевозчик предоставляет трек-номер, он будет направлен на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа. Информация об отслеживании может появиться в системе перевозчика не сразу после присвоения номера.

9.11. Риск утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи отправления Покупателю или указанному Покупателем получателю.

9.12. Вы несёте ответственность за точность и полноту предоставляемой информации, включая адрес доставки, почтовый индекс, имя получателя и действующие контактные данные. Об ошибках в данных Заказа необходимо сообщить до отгрузки по адресу support@morgenshtern.show. Мы не можем гарантировать возможность изменения адреса после передачи Заказа перевозчику.

9.13. Если отправление возвращается Компании из-за неправильного или неполного адреса, неполучения в установленный перевозчиком срок либо отказа или невозможности Покупателя выполнить необходимые импортные или таможенные формальности, повторная отправка оплачивается Покупателем отдельно.

9.14. В обстоятельствах, указанных в пункте 9.13, размер возврата денежных средств рассчитывается с учётом состояния возвращённого Товара и расходов, которые применимое законодательство позволяет удержать. Настоящий пункт не применяется, если отправление было возвращено по вине Компании или перевозчика.

10. Отмена Заказа, возврат Товара и денежных средств

10.1. Отмена до отправки. Если ваш Заказ ещё не был передан перевозчику, вы можете написать на support@morgenshtern.show и запросить его отмену. Мы предпримем разумные меры для остановки обработки Заказа. Если остановить отправку уже невозможно, применяются пункты 10.2–10.6.

10.2. Отказ от покупки. Если применимое к вам законодательство предоставляет право отказаться от дистанционной покупки, уведомите нас об этом в установленный таким законодательством срок. Если иной срок не установлен, уведомите нас в течение 14 календарных дней с момента получения Товара.

10.3. Товар должен быть возвращён без неоправданной задержки, в надлежащем состоянии, в полной комплектации и, по возможности, в оригинальной упаковке.

10.4. Вы несёте ответственность за уменьшение стоимости Товара, возникшее вследствие обращения с ним сверх того, что необходимо для установления его характера, характеристик и функционирования.

10.5. Стоимость возврата Товара надлежащего качества оплачивается Покупателем, если применимое законодательство не предусматривает иное.

10.6. В возврате может быть отказано, если Товар был повреждён после доставки по вине Покупателя, использовался способом, выходящим за пределы необходимого для его осмотра, возвращён не в полной комплектации либо относится к категории товаров, для которых применимое законодательство допускает исключение из права на отказ. Мы сообщим вам основание принятого решения. Настоящий пункт не применяется к недостаткам, за которые отвечает Компания.

10.7. Обмен Товаров на другие позиции ассортимента не осуществляется.

10.8. Возврат денежных средств также производится в случаях, прямо предусмотренных настоящими Условиями: отмена выпуска Товара (пункт 6.5), отказ Компании от исполнения Заказа (пункты 7.4 и 12.4), невозможность доставки (пункт 9.8), а также по результатам рассмотрения претензии (раздел 11).

10.9. Одобренный возврат осуществляется тем же способом оплаты через платёжный сервис, который обрабатывал первоначальный платёж. Срок зачисления средств зависит от правил соответствующего сервиса и банка получателя.

10.10. Стоимость стандартной доставки возвращается только в случаях, когда этого требует применимое законодательство. Дополнительные расходы, возникшие в результате выбора вами более дорогого способа доставки, не возмещаются.

10.11. Адрес для возврата предоставляется службой поддержки после регистрации вашего запроса. Товары, отправленные обратно без предварительного согласования, не будут обработаны.

10.12. Ничто в настоящем разделе не ограничивает и не исключает права, предоставленные вам императивными нормами законодательства страны вашего обычного места жительства, если такие нормы применимы и не могут быть изменены соглашением сторон. В случае противоречия такие нормы имеют преимущественную силу.

11. Претензии по качеству и доставке

11.1. Пожалуйста, осмотрите Заказ при получении. Если Товар имеет производственный дефект, был повреждён при перевозке или не соответствует заказанному вами Товару, свяжитесь с нами как можно скорее.

11.2. Претензии, связанные с недоставкой, утратой, повреждением при перевозке, некомплектностью Заказа или качеством Товара, направляются на support@morgenshtern.show.

11.3. Претензия должна содержать номер Заказа, адрес электронной почты, использованный при оплате, описание проблемы, а в случае повреждения — фотографии Товара и упаковки.

11.4. Также свяжитесь с нами, если информация об отслеживании длительное время не обновляется либо перевозчик отметил отправление как доставленное, но вы его не получили. Мы проверим статус у перевозчика и предложим решение с учётом обстоятельств и требований применимого законодательства.

11.5. Мы рассмотрим претензию и ответим в течение 7 календарных дней с момента её получения. Если потребуется дополнительная информация от перевозчика или поставщика, этот срок может быть продлён, о чём мы вас уведомим.

11.6. По результатам рассмотрения Компания предложит замену, ремонт, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств в зависимости от обстоятельств и требований применимого законодательства.

11.7. Разумные расходы по возврату Товара с недостатками или ошибочно отправленного Товара несёт Компания.

11.8. Претензии, связанные с обстоятельствами, за которые Компания не несёт ответственности, включая действия перевозчика после надлежащей передачи отправления, недостоверные данные, предоставленные Покупателем, или неполучение отправления по причинам, зависящим от Покупателя, удовлетворению не подлежат.

12. Санкционные и географические ограничения

12.1. Компания осуществляет деятельность с соблюдением применимых требований экспортного контроля и ограничительных мер.

12.2. Оформляя Заказ, вы подтверждаете, что не включены ни в один применимый санкционный перечень, не действуете от имени или в интересах лица, включённого в такой перечень, и не находитесь на территории, в отношении которой действуют комплексные ограничительные меры.

12.3. Компания вправе проверять Покупателей, получателей и предоставленные ими сведения по применимым санкционным и иным контрольным перечням, а также запрашивать дополнительную информацию и документы.

12.4. Компания вправе отказать в приёме или исполнении Заказа, приостановить его исполнение либо отказать в доставке в любую юрисдикцию, если такое исполнение противоречит применимым ограничительным мерам или создаёт риск их нарушения. В таком случае все уплаченные суммы возвращаются в полном объёме.

12.5. Компания вправе в любое время изменять перечень направлений, доступных для доставки.

13. Поддержка проекта

13.1. На Сайте может быть доступна возможность совершить добровольный платёж в поддержку проекта, не связанный с приобретением какого-либо Товара.

13.2. Такие платежи организуются и администрируются Компанией через Сайт. Они не являются переводом денежных средств Артисту и не осуществляются в адрес Артиста.

13.3. Платёж в поддержку проекта может осуществляться по отдельной ссылке с использованием стороннего платёжного сервиса, включая Tribute. Такой сервис принимает денежные средства и осуществляет дальнейшие расчёты в соответствии со своими правилами. Ваши отношения с сервисом регулируются его собственными условиями и политиками.

13.4. Платёж в поддержку проекта осуществляется исключительно на добровольной основе и направляется на организацию, производство и продвижение проекта, представленного на Сайте.

13.5. Платёж в поддержку проекта не предполагает встречного предоставления. Вы не приобретаете право на какой-либо Товар, услугу, доступ, скидку, преимущество, долю участия, долю дохода или иные имущественные либо неимущественные права.

13.6. Платежи в поддержку проекта являются окончательными и возврату не подлежат, за исключением ошибочного или несанкционированного платежа либо случаев, когда возврат требуется применимым законодательством или правилами платёжного сервиса.

13.7. Платёж в поддержку проекта не является благотворительным пожертвованием, членским взносом, инвестицией, займом или иной формой финансирования, предполагающей возврат денежных средств или получение дохода.

13.8. Платежи в поддержку проекта могут осуществлять лица, достигшие 16 лет, с учётом требований пункта 7.5.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Права на музыкальные произведения, фонограммы, художественное оформление, изображения, тексты и иные материалы, размещённые на Сайте, принадлежат Артисту или иным правообладателям. Компания использует такие материалы на законных основаниях.

14.2. Приобретение Товара предоставляет вам право владеть и использовать данный экземпляр исключительно в личных некоммерческих целях. Никакие исключительные права вам не передаются.

14.3. Вы не вправе воспроизводить, копировать, распространять, публично исполнять, доводить до всеобщего сведения, перерабатывать или использовать в коммерческих целях материалы Сайта или содержимое Товаров без предварительного письменного согласия правообладателя.

14.4. Товарные знаки, логотипы и обозначения, размещённые на Сайте, принадлежат соответствующим правообладателям и не могут использоваться без их разрешения.

15. Использование Сайта

15.1. Вы обязуетесь использовать Сайт добросовестно и не предпринимать действий, нарушающих его работу, включая попытки несанкционированного доступа, автоматизированного сбора данных или обхода технических ограничений.

15.2. Компания вправе ограничить доступ к Сайту, отказать в обслуживании и отменить Заказы при нарушении настоящего раздела.

15.3. Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и вправе приостанавливать его работу для технического обслуживания.

16. Ответственность

16.1. Компания несёт ответственность за исполнение обязательств, прямо предусмотренных настоящими Условиями.

16.2. Компания не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, вооружённые конфликты, действия государственных органов, ограничительные меры, сбои в работе перевозчиков, платёжных систем или телекоммуникационных сетей, а также приостановление производства по причинам, не зависящим от Компании.

16.3. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц, включая банки, платёжные сервисы, таможенные органы и перевозчиков.

16.4. Совокупная ответственность Компании в отношении любого Заказа ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за такой Заказ.

16.5. Ограничения, предусмотренные настоящим разделом, применяются в максимально допустимом применимым законодательством объёме и не действуют в случаях, когда такое ограничение запрещено императивными нормами законодательства.

17. Персональные данные

17.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте.

17.2. Файлы cookie используются в соответствии с Политикой использования файлов cookie, опубликованной на Сайте.

18. Изменение настоящих Условий

18.1. Компания вправе вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в самой редакции не указано иное.

18.2. К конкретному Заказу применяется редакция настоящих Условий, действовавшая на момент его оформления.

19. Применимое право и разрешение споров

19.1. Настоящие Условия и отношения между сторонами регулируются законодательством Специального административного района Гонконг Китайской Народной Республики.

19.2. Стороны будут стремиться урегулировать споры в претензионном порядке в соответствии с разделом 11.

19.3. Любой спор, не урегулированный в указанном порядке, подлежит передаче на окончательное разрешение в арбитраж, администрируемый Гонконгским международным арбитражным центром (Hong Kong International Arbitration Centre, HKIAC), в соответствии с его Административными арбитражными правилами, действующими на момент подачи уведомления об арбитраже.

Место арбитража — Гонконг.

Состав арбитража — один арбитр.

Язык арбитража — английский.

19.4. Настоящий раздел не лишает Покупателя, являющегося потребителем, права обратиться в компетентный суд по месту своего обычного проживания, если такое право предоставлено ему императивными нормами применимого законодательства.

20. Прочие положения

20.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

20.2. Неосуществление Компанией какого-либо права не является отказом от такого права.

20.3. Вы не вправе передавать свои права или обязанности по Заказу третьим лицам без письменного согласия Компании.

20.4. Настоящие Условия составлены на русском языке. Если предоставлены переводы на другие языки, в случае расхождений преимущественную силу имеет русскоязычная версия.

21. Контакты