Условия обслуживания

01 Сведения о Компании

Настоящий Сайт, а также организация продаж, приём платежей, исполнение заказов и рассмотрение обращений осуществляются компанией:

iqLaw Limited

Регистрационный номер: 79279185

Налоговый номер: 79279185

Адрес: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong

Электронная почта: support@morgenshtern.show

Сайт: https://iqlaw.com

(далее – «Компания»).

02 Общие положения

2.1. Настоящие Условия и положения (далее – «Условия») регулируют использование Сайта, а также порядок оформления, оплаты и исполнения заказов на размещённые на Сайте товары.

2.2. Настоящие Условия являются публичной офертой Компании. Оформление заказа и осуществление платежа означают полное и безоговорочное принятие Покупателем настоящих Условий.

2.3. Договор в отношении заказа заключается между Покупателем и Компанией. Иные лица стороной такого договора не являются.

2.4. Если Покупатель не согласен с настоящими Условиями полностью или в части, он не вправе оформлять заказ и использовать Сайт.

2.5. Настоящие Условия действуют совместно с Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, которые размещены на Сайте и составляют неотъемлемую часть Условий.

03 Определения

Сайт – интернет-ресурс, на котором размещены Товары и через который оформляются Заказы.

Товар – любой товар, доступный к заказу на Сайте, включая товары, реализуемые в порядке предварительного заказа.

Покупатель – физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.

Заказ – оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение одного или нескольких Товаров.

Предварительный заказ (Предзаказ) – Заказ Товара, который на момент оформления Заказа не выпущен и подлежит отгрузке в будущем в срок, указанный на Сайте и в настоящих Условиях.

Артист – исполнитель, творческий проект которого представлен на Сайте.

Поддержка проекта – добровольный платёж, осуществляемый пользователем Сайта вне связи с приобретением какого-либо Товара.

04 Статус Компании и Артиста

4.1. Компания действует от собственного имени и в собственных интересах на основании отдельного соглашения, заключённого с Артистом.

4.2. Компания самостоятельно ведёт Сайт, обрабатывает Заказы, принимает платежи, взаимодействует с поставщиками и перевозчиками, обеспечивает отгрузку Товаров и рассматривает обращения и претензии Покупателей.

4.3. Артист не является стороной договора между Покупателем и Компанией. Он не принимает Заказы и платежи, не осуществляет отгрузку Товаров и не отвечает перед Покупателем по обязательствам, вытекающим из настоящих Условий.

4.4. Все обращения, требования и претензии, связанные с Заказом, оплатой, доставкой, качеством Товара или использованием Сайта, направляются исключительно Компании по адресу support@morgenshtern.show.

4.5. Использование Компанией объектов интеллектуальной собственности, представленных на Сайте, осуществляется на законных основаниях в рамках соглашения с правообладателем.

05 Товары

5.1. Описание, изображения и характеристики Товаров размещаются на соответствующих страницах Сайта. Изображения носят иллюстративный характер; допустимы незначительные расхождения в оттенках, оформлении и полиграфии, не влияющие на потребительские свойства Товара.

5.2. Отдельные Товары могут реализовываться как товары с нераскрытым до момента получения содержанием (далее – «Товар-сюрприз»). Приобретая Товар-сюрприз, Покупатель подтверждает, что осведомлён и согласен с тем, что состав и характеристики такого Товара не раскрываются до момента его получения.

5.3. Содержание Товара-сюрприза одинаково для всех Покупателей одной и той же позиции. Элемент случайности при его формировании отсутствует.

5.4. Реализация Товара-сюрприза не является лотереей, розыгрышем, конкурсом, стимулирующим мероприятием, азартной игрой или иным мероприятием, основанным на риске. Покупатель приобретает конкретный Товар за фиксированную цену, указанную на Сайте.

5.5. Несовпадение раскрытого содержания Товара-сюрприза с ожиданиями Покупателя само по себе не является недостатком Товара, ошибкой комплектации или основанием для претензии.

5.6. Отдельные Товары могут предусматривать наличие личного автографа Артиста. Автограф проставляется лично Артистом. Расположение, форма и внешний вид автографа определяются по усмотрению Артиста и Компании и не являются предметом согласования с Покупателем.

5.7. Товары с личным автографом Артиста изготавливаются по индивидуальному признаку и не имеют аналогов серийного производства.

5.8. Количество Товаров ограничено. Компания вправе прекратить приём Заказов на любую позицию в любой момент без предварительного уведомления.

06 Предварительный заказ

6.1. Часть Товаров реализуется исключительно в порядке предварительного заказа. Соответствующее указание размещается на странице Товара.

6.2. Предзаказ оплачивается в размере 100% стоимости в момент оформления Заказа.

6.3. Отгрузка Товаров, приобретённых в порядке предзаказа, осуществляется в 2027 году. Оформляя Предзаказ, Покупатель прямо соглашается с указанным сроком отгрузки и подтверждает, что этот срок является согласованным сторонами.

6.4. Компания вправе изменить срок отгрузки при условии направления Покупателю уведомления по адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа.

6.5. В случае если Компания примет решение о полной отмене выпуска Товара, оплаченные Покупателем денежные средства подлежат возврату в полном объёме в разумный срок с момента принятия такого решения. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6.6. Предзаказ отмене Покупателем не подлежит. Порядок возврата денежных средств при полной отмене выпуска Товара установлен пунктом 6.5.

6.7. Предзаказ не является: лотереей, розыгрышем или азартной игрой; инвестицией, вкладом, займом или иной формой финансирования; приобретением доли, права участия, права на доход или иных имущественных прав в отношении какого-либо проекта, произведения или лица; краудфандингом или сбором средств. Предзаказ представляет собой приобретение конкретного Товара с отложенным сроком отгрузки.

6.8. Компания может указать Покупателей, оформивших Предзаказ, в сопроводительных материалах проекта. Такое указание является добровольным жестом Компании, не входит в предмет договора, не является встречным предоставлением и не гарантируется.

07 Оформление Заказа

7.1. Заказ оформляется путём выбора Товара, указания запрашиваемых данных получателя и осуществления оплаты.

7.2. Покупатель обязан предоставить достоверные и полные данные, включая адрес доставки и контактные данные. Компания не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных, неполных или неактуальных данных.

7.3. Договор считается заключённым с момента успешного зачисления оплаты и направления Покупателю подтверждения Заказа.

7.4. Компания вправе отказать в приёме или исполнении Заказа с возвратом уплаченных денежных средств, в частности в случаях, предусмотренных разделом 12 настоящих Условий, при выявлении признаков недобросовестных действий, а также при технической невозможности исполнения.

7.5. Оформлять Заказ вправе лица, достигшие 16 лет. Лица, не достигшие 18 лет, оформляют Заказ с согласия законного представителя.

08 Цены, валюты и налоги

8.1. Цены Товаров указываются на соответствующих страницах Сайта.

8.2. Расчёты осуществляются в валютах, доступных к выбору на Сайте. При оплате в валюте, отличной от валюты счёта Покупателя, конвертация осуществляется банком или платёжным сервисом Покупателя по его курсу; связанные с этим комиссии и курсовые разницы Компанией не возмещаются.

8.3. Указанные на Сайте цены включают применимые налоги.

8.4. Импортные пошлины, налоги, сборы и иные обязательные платежи, возникающие при ввозе Товара на территорию страны получателя, оплачиваются получателем самостоятельно. Компания не компенсирует такие платежи и не включает их в стоимость Товара.

8.5. Стоимость доставки оплачивается Компанией и в стоимость Товара не включается дополнительно.

8.6. Компания вправе изменять цены на Сайте в любой момент. Изменение цены не распространяется на уже оформленные и оплаченные Заказы.

09 Оплата и доставка

9.1. Оплата производится способами, доступными к выбору на Сайте на момент оформления Заказа. Перечень доступных способов оплаты может изменяться.

9.2. Приём и обработка платежей осуществляются сторонними платёжными сервисами, в том числе сервисом Tribute. Такой сервис выступает техническим и платёжным посредником: он принимает денежные средства от Покупателя и осуществляет дальнейшие расчёты в соответствии со своими правилами. Компания не осуществляет хранение полных платёжных реквизитов Покупателя.

9.3. Привлечение платёжного сервиса не изменяет состав сторон договора. Обязанной по Заказу стороной перед Покупателем остаётся Компания.

9.4. К отношениям Покупателя с платёжным сервисом применяются пользовательские условия и политики такого сервиса. Сроки зачисления, комиссии, лимиты и порядок обработки возвратов определяются правилами сервиса и обслуживающих банков.

9.5. Заказ считается оплаченным с момента фактического зачисления денежных средств.

9.6. Доставка осуществляется по всему миру. Стоимость доставки для Покупателя составляет 0 (ноль). Доплаты за доставку в отдельные страны или регионы не взимаются.

9.7. Доступность доставки зависит от Товара, страны назначения и ограничений перевозчиков. Возможность оформить Заказ не во всех случаях означает, что конкретный Товар разрешён к ввозу в страну назначения.

9.8. Если доставка по указанному адресу невозможна, Компания связывается с Покупателем и предлагает один из доступных вариантов: изменить адрес доставки, дождаться появления доступного способа доставки либо отменить Заказ с возвратом оплаты.

9.9. Сроки доставки после отгрузки, порядок вручения, хранения и возврата невостребованных отправлений определяются правилами соответствующего перевозчика. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными и зависят от направления, работы перевозчика и таможенного оформления.

9.10. Если перевозчик предоставляет номер отслеживания, он направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа. Сведения о движении отправления могут появиться в системе перевозчика не сразу после присвоения номера.

9.11. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения отправления Покупателю или указанному им получателю.

9.12. Покупатель несёт ответственность за корректность и полноту предоставленных данных, включая адрес доставки, почтовый индекс, имя получателя и способ связи. Об ошибке в данных Заказа следует сообщить до отгрузки на адрес support@morgenshtern.show. Возможность изменения адреса после передачи Заказа перевозчику не гарантируется.

9.13. Если отправление возвращено Компании по причине указания неверного или неполного адреса, неполучения отправления в установленный перевозчиком срок либо отказа Покупателя или невозможности выполнить обязательные импортные и таможенные формальности, повторная отправка оплачивается Покупателем отдельно.

9.14. В случае, предусмотренном пунктом 9.13, возврат денежных средств не производится. Настоящий пункт не применяется, если отправление возвращено по вине Компании или перевозчика.

10 Отмена Заказа, возврат и обмен

10.1. Заказы, оформленные на Сайте, в том числе Предзаказы, отмене Покупателем не подлежат.

10.2. Возврат Товара надлежащего качества не производится. Товар, который не подошёл, не понравился Покупателю или был заказан им по ошибке, возврату и обмену не подлежит.

10.3. Обмен Товара на другую позицию ассортимента не производится.

10.4. Возврат или замена Товара производятся только в случае, если полученный Покупателем Товар имеет недостаток либо не соответствует заказанному. Порядок установлен разделом 11 настоящих Условий.

10.5. Помимо случая, указанного в пункте 10.4, денежные средства возвращаются только в случаях, прямо предусмотренных настоящими Условиями: при полной отмене выпуска Товара (пункт 6.5), при отказе Компании от исполнения Заказа (пункты 7.4, 12.4 и 15.2), при невозможности доставки (пункт 9.8), а также при утрате отправления по вине Компании или перевозчика (пункт 11.3).

10.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис, обработавший платёж. Срок зачисления зависит от правил сервиса и обслуживающего банка.

10.7. Ничто в настоящем разделе не ограничивает и не исключает права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства страны его обычного места жительства, если такие нормы применимы и не могут быть изменены соглашением сторон. В части такого расхождения применяются эти нормы.

11 Брак и ошибки комплектации

11.1. Покупателю следует осмотреть Заказ после получения. Если Товар имеет производственный недостаток, повреждён при доставке либо не соответствует заказанному (другой Товар, другая позиция, некомплект), Покупатель обращается в Компанию в возможно короткий срок.

11.2. Претензия направляется на адрес support@morgenshtern.show и должна содержать номер Заказа, адрес электронной почты, использованный при оплате, описание проблемы, а также фотографии Товара и упаковки.

11.3. Обратиться следует также, если отслеживание отправления длительное время не обновляется либо отправление отмечено перевозчиком как вручённое, но фактически не получено. Компания проверяет статус отправления у перевозчика и предлагает решение исходя из обстоятельств.

11.4. Срок рассмотрения претензии и направления ответа – 7 (семь) календарных дней с момента её получения Компанией. При необходимости получения сведений от перевозчика или поставщика срок может быть продлён с уведомлением Покупателя.

11.5. Если претензия обоснована, Компания по своему выбору заменяет Товар либо возвращает уплаченные за него денежные средства. Если замена невозможна, производится возврат денежных средств.

11.6. Все расходы на пересылку Товара с недостатком либо Товара, отправленного ошибочно, включая обратную отправку и отправку замены, несёт Компания.

11.7. Адрес для возврата Товара сообщается службой поддержки после регистрации претензии. Товар, отправленный без предварительного согласования, к рассмотрению не принимается.

11.8. Не являются недостатком Товара и основанием для претензии: несовпадение Товара с ожиданиями Покупателя, в том числе раскрытого содержания Товара-сюрприза (пункт 5.5); незначительные расхождения, указанные в пункте 5.1; повреждения, возникшие после получения Товара.

11.9. Претензии, связанные с обстоятельствами, за которые Компания не отвечает, включая действия перевозчика при надлежащей передаче отправления, предоставление Покупателем недостоверных данных, а также неполучение отправления по зависящим от Покупателя причинам, удовлетворению не подлежат.

12 Санкционные и географические ограничения

12.1. Компания осуществляет деятельность с соблюдением применимых требований экспортного контроля и ограничительных мер.

12.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что он не включён в применимые санкционные перечни, не действует в интересах включённых в такие перечни лиц и не находится на территории, в отношении которой действуют комплексные ограничительные меры.

12.3. Компания вправе проводить проверку Покупателей, получателей и указанных ими данных по применимым санкционным перечням и иным контрольным перечням, а также запрашивать у Покупателя дополнительные сведения и документы.

12.4. Компания вправе отказать в приёме или исполнении Заказа, приостановить его исполнение либо отказать в отгрузке в любую юрисдикцию, если исполнение противоречит применимым ограничительным мерам или создаёт риск их нарушения. В этом случае уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

12.5. Компания вправе в любой момент изменить перечень юрисдикций, доступных для доставки.

13 Поддержка проекта

13.1. На Сайте может быть доступна опция добровольного платежа в поддержку проекта, не связанного с приобретением какого-либо Товара.

13.2. Приём, обработка и администрирование таких платежей организуются и сопровождаются в рамках Сайта Компанией. Такие платежи не являются переводом денежных средств Артисту и не осуществляются в его адрес.

13.3. Платёж в поддержку проекта может осуществляться по отдельной ссылке через сторонний платёжный сервис, в том числе через сервис Tribute. Такой сервис принимает денежные средства и осуществляет дальнейшие расчёты в соответствии со своими правилами. К отношениям плательщика с сервисом применяются его пользовательские условия и политики.

13.4. Платёж в поддержку проекта осуществляется исключительно на добровольной основе и направляется на организацию, производство и продвижение проекта, представленного на Сайте.

13.5. Платёж в поддержку проекта не предполагает встречного предоставления. Плательщик не приобретает права на Товар, услугу, доступ, скидку, преимущество, долю участия, право на доход или иные имущественные либо неимущественные права.

13.6. Платежи в поддержку проекта являются окончательными и возврату не подлежат, за исключением ошибочного или несанкционированного платежа, а также случаев, когда возврат обязателен в силу применимого права или правил платёжного сервиса.

13.7. Платёж в поддержку проекта не является пожертвованием в пользу благотворительной организации, членским взносом, инвестицией, займом или иной формой финансирования, предполагающей возврат или доход.

13.8. Осуществлять платёж в поддержку проекта вправе лица, достигшие 16 лет, при соблюдении пункта 7.5 настоящих Условий.

14 Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на музыкальные произведения, фонограммы, художественное оформление, изображения, тексты и иные материалы, размещённые на Сайте, принадлежат Артисту либо иным правообладателям. Компания использует указанные материалы на законных основаниях.

14.2. Приобретение Товара предоставляет Покупателю право владения и использования экземпляра Товара исключительно в личных некоммерческих целях. Никакие исключительные права Покупателю не передаются.

14.3. Запрещается воспроизведение, копирование, распространение, публичное исполнение, доведение до всеобщего сведения, переработка, а также коммерческое использование материалов Сайта и содержимого Товаров без предварительного письменного согласия правообладателя.

14.4. Товарные знаки, логотипы и обозначения, размещённые на Сайте, являются собственностью их правообладателей и не могут использоваться без разрешения правообладателя.

15 Использование Сайта

15.1. Покупатель обязуется использовать Сайт добросовестно и не предпринимать действий, нарушающих его работоспособность: попыток несанкционированного доступа, автоматизированного сбора данных, обхода технических ограничений.

15.2. Компания вправе ограничить доступ к Сайту, отказать в обслуживании и аннулировать Заказы с возвратом уплаченных за них денежных средств при выявлении нарушений настоящего раздела.

15.3. Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и вправе приостанавливать его работу для проведения технических работ.

16 Ответственность

16.1. Компания несёт ответственность за исполнение обязательств, прямо предусмотренных настоящими Условиями.

16.2. Компания не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, ограничительные меры, сбои в работе перевозчиков, платёжных систем и телекоммуникационных сетей, а также приостановление производства по причинам, не зависящим от Компании.

16.3. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также за убытки, возникшие вследствие действий третьих лиц, включая банки, платёжные сервисы, таможенные органы и перевозчиков.

16.4. Совокупная ответственность Компании по любому Заказу ограничена суммой, фактически уплаченной Покупателем по этому Заказу.

16.5. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в максимально допустимом применимым правом объёме и не распространяются на случаи, когда такое ограничение не допускается императивными нормами.

17 Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

17.2. Использование файлов cookie осуществляется в соответствии с Политикой использования файлов cookie, размещённой на Сайте.

18 Изменение Условий

18.1. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в самой редакции.

18.2. К отношениям сторон по конкретному Заказу применяется редакция Условий, действовавшая на момент оформления такого Заказа.

19 Применимое право и разрешение споров

19.1. К настоящим Условиям и к отношениям сторон применяется право Специального административного района Гонконг Китайской Народной Республики.

19.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензии направляются на адрес support@morgenshtern.show и рассматриваются в срок, указанный в пункте 11.4 настоящих Условий.

19.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат окончательному разрешению путём арбитража, администрируемого Гонконгским международным арбитражным центром (Hong Kong International Arbitration Centre, HKIAC) в соответствии с его Административными арбитражными правилами, действующими на момент подачи уведомления об арбитраже. Место арбитража – Гонконг. Состав арбитража – единоличный арбитр. Язык арбитража – английский.

19.4. Настоящий раздел не лишает Покупателя, являющегося потребителем, права на обращение в компетентный суд по месту своего обычного проживания, если такое право предоставлено ему императивными нормами применимого к нему законодательства.

20 Заключительные положения

20.1. Признание отдельного положения настоящих Условий недействительным или неисполнимым не влечёт недействительности остальных положений.

20.2. Неосуществление Компанией какого-либо права не является отказом от такого права.

20.3. Покупатель не вправе передавать права и обязанности по Заказу третьим лицам без письменного согласия Компании.

20.4. Настоящие Условия составлены на русском языке. При наличии переводов на иные языки в случае расхождений приоритет имеет русскоязычная редакция.

21 Контакты